Politica de rambursare

Drept de retur

Conform legislației Uniunii Europene, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară o justificare.

Condiții de acceptare a returului

Pentru a fi acceptat, returul trebuie să îndeplinească toate condițiile de mai jos:

• produsul să fie complet nedesigilat

• ambalajul original să fie intact, fără urme de deschidere

• produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat

👉 Produsele desigilate nu pot fi returnate, din motive de siguranță și igienă.

Cum inițiezi un retur

Pentru a solicita un retur, te rugăm să ne contactezi la:
📧 mariannekita@gmail.com

După aprobarea solicitării, îți vom comunica adresa de retur și instrucțiunile necesare.

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

Produse defecte sau livrate greșit

Dacă primești un produs defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primire, pentru soluționare.

Rambursări și schimburi

După primirea și verificarea returului:

• produsul poate fi schimbat, sau

• suma achitată va fi rambursată prin aceeași metodă de plată

Rambursarea se efectuează în maximum 10 zile lucrătoare de la aprobarea returului.